TERMENI ȘI CONDIȚII
VĂ RUGĂM SĂ CITIȚI ACEȘTI TERMENI ȘI CONDIȚII CU ATENȚIE ÎNAINTE DE A UTILIZA SITE-UL
- Prevederi generale
Prin utilizarea Site-ului, sunteți de acord să acceptați acești termeni și condiții („Termenii și Condiții “) ca Utilizator. Veți fi obligat să respectați Termenii și Condițiile în ceea ce privește accesul sau utilizarea serviciilor disponibile la www.vivamart.ro („Site-ul”) și orice actualizare, modificare, adăugare sau alterare ulterioară a acestui Site. Dacă nu acceptați Termenii și Condițiile, vă rugăm să nu utilizați acest Site.
Vivamart este o platforma de servicii de intermediere online, care permite Vânzătorului să își afișeze Produsele spre vânzare către Clienți și să încheie contracte pentru vânzarea Produselor către Clienți, respectiv care permite Clienților să plaseze Comenzi de Produse către Vânzător.
Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpăratorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vivamart își derulează operațiunile comerciale. Notificarea primita de către Cumpărător, după efectuarea Comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea Produselor din Comanda. Daca modifică cantitatea de Produse din Comandă, va anunța Cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția Vânzătorului la efectuarea Comenzii și va returna suma achitata.
Contractul se considera încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul primirii de către Cumpărător de la Vânzător, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS a notificării de expediere a Comenzii.
Documentul și informațiile puse la dispoziție de către Vânzător pe Site vor sta la baza Contractului, în completarea acestuia fiind certificatul de garanție emis de către Vânzător sau un furnizor al acestuia pentru Produsele achiziționate.
2. Definiții și termeni
Client – poate fi orice persoana fizică care are vârsta peste 16 ani sau persoană juridică care are sau obține acces pe Site, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre Vivamart (electronic, telefonic, etc) sau în baza unui acord de utilizare existent între Vivamart și acesta și care necesită crearea și utilizarea unui Cont
Comandă – documentul electronic prin care Clientul transmite prin intermediul Site-ului intenția sa de a achiziționa Produse de pe Site. Condițiile comerciale, garanția, modalitatea, taxa și termenul de livrare, precum și politica și taxele de retur pot diferi pentru fiecare Produs în parte, acestea regăsindu-se în descrierea Produselor, respectiv în Comandă.
Cont – secțiunea din Site formată dintr-o adresa de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client/Cumpărător și istoricul Cumpărătorului în Site (Comenzi, facturi fiscale, garanții Produse, etc.). Utilizatorul este responsabil si se va asigura ca toate informațiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete si actualizate
Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului
Coșul meu – secțiune din Site/Cont care îi permite Utilizatorului să adauge Produsele pe care dorește să le achiziționeze la momentul adăugării lor sau ulterior.
Cumpărător – poate fi orice persoana fizică care are vârsta peste 16 ani sau persoana juridică sau orice entitate juridică care iși face un Cont pe Site și efectuează o Comandă
Data Estimată a Livrării – data de livrare a Produselor estimată Vânzător și afișată în momentul efectuării unei Comenzi, fiind înțeles că, în cazul în care Comanda conține Produse vândute de Vânzători diferiți, Comanda va conține data estimată pentru livrarea fiecărui Produs
Preț de Vânzare – contravaloarea Produsului pretinsă și solicitată de către Vânzător Cumpărătorului/Utilizatorului, afișată în pagina Produsului din Site. Prețul de Vânzare este valabil în limita stocului disponibil al Produsului pe Site
Produse – orice produs listat pe Site, inclusiv produsele menționate in Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat și cu respectarea prezentului document. Vivamart transmite Comanda către Vânzător, iar Vânzătorul va livra Produsele împreună cu toate documentele legale. Condițiile comerciale, taxele de livrare la domiciliu, politica și taxele de retur, precum si garanțiile Produselor pot fi diferite pentru fiecare Vânzător; acestea sunt afișate pe pagina dedicată Vânzătorului.
Specificații – toate specificațiile si/sau descrierile Produselor, așa cum sunt precizate în descrierea acestora
Utilizator – orice persoană fizică care are vârsta peste 16 ani sau persoana juridică înregistrată pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice Site-ului din secțiunea Termeni și Condiții
Vânzător – comerciantul agreat de Vivamart care afișează și promovează Produse pe Site în vederea vânzării acestora direct către Client
Vivamart – reprezintă societatea RVS ESTIVAL S.R.L, o societate cu răspundere limitată organizată în mod valabil în conformitate cu legile din România, având sediul social situat în Strada Plopilor nr. 4A, stațiunea Neptun, bloc B4, scara A, etaj 1, ap. 5, Loc. Neptun, Mun. Mangalia, jud. Constanța, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J13/2439/2018, având cod unic de înregistrare (CUI) 39827845 și EUID ROONRC. J13/2439/2018
3. Conținutul Site-ului
Informațiile publicate pe Site sunt atât informații de interes general despre Vivamart și Vânzători, Produsele comercializate de aceștia, cât și alte informații considerate de Vivamart ca fiind de interes pentru Utilizatori.
Vivamart și, dacă este cazul, Vânzătorul este deținătorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuală asupra Site-ului, respectiv asupra design-ului și conținutului acestuia precum și asupra tuturor mărcilor înregistrate și publicate pe Site.
Utilizatorul are obligația de a respecta toate drepturile de proprietate intelectuală ale Vivamart și Vânzătorilor, prevăzute de legislația în vigoare.
4. Înregistrarea pe Site si obținerea Contului de utilizator
Înregistrarea pe Site este gratuită și se face prin consimțământul liber exprimat al Utilizatorului. Comandarea de produse on-line poate fi efectuată atât după înregistrarea Utilizatorului pe Site, cât și fără a fi necesară înregistrarea. Câmpurile, care trebuie completate obligatoriu, pentru înregistrarea ca Utilizator sunt marcate cu simbolul steluță. La finalizarea cu succes a înregistrării, Utilizatorul va primi confirmare prin e-mail, cu numele de utilizator și parolă, cu care va putea accesa profilul său de pe www.vivamart.ro.
5. Comanda
Clientul poate efectua Comenzi pe Site, prin adăugarea Produselor dorite în Coșul Meu, urmând a finaliza Comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres mai jos. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un Produs este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru acesta. Adăugarea unui Produs în Coșul Meu, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a Produsului.
Condițiile comerciale, garanția, modalitatea, taxa și termenul de livrare, precum și politica și taxele de retur pot diferi pentru fiecare Produs în parte, acestea regăsindu-se în descrierea Produselor, respectiv în Comandă. De asemenea, documentele legale (inclusiv factura, certificatul de garanție, etc.) vor fi transmise de fiecare Vânzător.
Comenzile sunt procesate si executate de către fiecare Vânzător, acesta fiind exclusiv responsabil de onorarea acestora.
Modalitățile de plată acceptate pentru finalizarea unei Comenzi sunt: numerar la livrare, online cu card bancar, ordin de plată.
6. Livrarea și returnarea Produselor
Cumpărătorul are dreptul să nu accepte Produsele livrate în cazul în care acestea nu sunt conforme cu detaliile tehnice specificate în pagina Produsului. Fiecare Vânzător este exclusiv responsabil pentru aducerea acestora la conformitate.
Clientul înțelege că termenul de livrare afișat în momentul plasării comenzii este un termen estimativ, iar Vânzătorul este exclusiv responsabil pentru respectarea acestuia. Comenzile ce conțin Produse vândute de Vânzători diferiți vor fi livrate separat, în funcție de Data Estimată de Livrare a fiecărui Produs.
Returnarea Produselor se face in condițiile menționate pe pagina de prezentare dedicata fiecărui Vânzător.
7. Garanția Produselor
Produsele beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor, respectiv ale Vânzătorilor. Condițiile în care se asigură garanția Produselor sunt cele prevăzute în certificatul de garanție.
Certificatele de garanție fie sunt emise direct de producător, fie sunt emise de către Vânzător. Condițiile de garanție a acestor produse pot diferi de la un Vânzător la altul, astfel încât Clientul trebuie să verifice în prealabil informațiile disponibile pe pagina fiecărui Produs pentru a se asigura că acestea corespund cu așteptările sale.
8. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Vivamart are dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții, în orice moment, din unul sau mai multe dintre următoarele motive:
a) în cazul în care modificarea vă este favorabilă;
b) în cazul în care modificarea devine necesară din punct de vedere legal;
c) pentru a reflecta modificările aduse Site-ului;
d) în vederea schimbării, îmbunătățirii, actualizării sau adăugării unor funcții la serviciile furnizate de către Vivamart sau pentru a oferi noi servicii ori pentru a elimina unul sau mai multe servicii;
e) pentru a îmbunătăți securitatea serviciilor furnizate de Vivamart;
f) din orice alt motiv pe care Vivamart îl consideră valabil sau necesar.
Orice modificare a acestor Termeni și Condiții intră în vigoare imediat, prin publicarea pe Site. Este responsabilitatea dvs. ca Utilizator să verificați periodic dacă Termenii și Condițiile au suferit modificări. Utilizarea continuă a Site-ului după publicarea oricăror modificări ale Termenilor și Condițiilor constituie acceptarea și acordul dvs. față de aceste modificări. De fiecare dată când doriți să utilizați Site-ul nostru, vă rugăm să verificați acești Termeni și Condiții pentru a vă asigura că înțelegeți termenii care se aplică în acel moment.
9Modificările și Accesarea Site-ului
Vivamart poate actualiza și modifica periodic Site-ul. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că site-ul poate fi depășit la un anumit moment de utilizare și nu avem nicio obligație de a actualiza Site-ul în timp real.
Nu garantăm că Site-ul nu are nicio eroare sau că nu vor exista erori sau omisiuni în conținutul său.
Nu garantăm că Site-ul sau orice conținut din acesta va fi în permanență disponibil sau va fi neîntrerupt. Putem suspenda sau retrage ori restricționa disponibilitatea întregului Site sau a oricărei părți a acestuia din motive comerciale și operaționale. Vom încerca să vă înștiințăm în mod rezonabil cu privire la orice suspendare sau retragere. Cu toate acestea, Vivamart nu va fi răspunzătoare față de niciun Utilizator pentru imposibilitatea de a utiliza Site-ul (fie din cauza întreruperii, limitării accesului, modificărilor ori încetărilor oricăror funcționalități ale Site-ului sau alte asemenea), pentru orice întârzieri, inexactități, erori sau omisiuni în ceea ce privește orice comunicare sau transmitere sau pentru orice daune (directe, indirecte, subsecvente sau de altă natură) care rezultă din utilizarea Site-ului sau din incapacitatea de a utiliza Site-ul sau oricare dintre funcționalitățile acestuia.
Dumneavoastră, în calitate de Utilizator, sunteți, de asemenea, responsabil de asigurarea faptului că toate persoanele care folosesc datele de identificare/detaliile Contului dumneavoastră cunosc și respectă acești Termeni și Condiții.
Utilizarea conținutului sau a materialelor Site-ului în orice scop care nu este permis în mod expres în acești Termeni și Condiții este interzisă.
O parte din conținutul afișat pe acest Site este furnizat de către Vânzători și nu de către Vivamart. Vivamart nu este responsabilă pentru exactitatea, caracterul adecvat, legalitatea sau veridicitatea conținutului furnizat de un Vânzător.
10. Drepturile de proprietate intelectuală
Termenul „Drepturi de Proprietate Intelectuală” din acești Termeni și Condiții înseamnă: mărci, mărci de serviciu, drepturi în denumiri comerciale, reprezentări stilizate, denumiri oficiale, logo-uri sau forme de prezentare, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia. drepturi asupra programelor software, drepturi asupra desenelor înregistrare sau neînregistrate, drepturi de autor, precum și orice alte drepturi similare în orice parte a lumii (inclusiv know-how și secrete comerciale) și orice alte drepturi de proprietate intelectuală.
Utilizatorii recunosc că toate Drepturile de Proprietate Intelectuală cu privire la Site (înțelegându-se prin aceasta software-ul și platforma în sine și procesele de design/proiectare a acestora) aparțin și vor aparține Vivamart și nu vor avea niciun drept asupra sau față de Site, altul decât dreptul de a-l utiliza în conformitate cu termenii acestor Termeni și Condiții. De asemenea, Utilizatorii iau la cunoștință faptul că o parte din conținutul afișat pe Site este furnizat sau postat de către terți și nu de către Vivamart. Vivamart nu răspunde pentru acuratețea, corectitudinea, legalitatea sau veridicitatea conținutului terților. Vivamart nu va fi răspunzătoare față de niciun Utilizator în legătură cu încrederea pe care o acordă un Utilizator unui astfel de conținut terț.
Vivamart este deținătorul exclusiv sau concesionarul tuturor drepturilor de proprietate intelectuală cu privire la Site.
Clientului/Cumpărătorului/Utilizatorului nu ii este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui conținut in orice alt context decât cel original intenționat de Vivamart, includerea oricărui conținut în afara Site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifica dreptul de autor al Vivamart asupra conținutului precum si participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea Conținutului, decât cu acordul scris expres al Vivamart.
Clientul/Cumpărătorul/Utilizatorul poate copia, transfera și/sau utiliza Conținut numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul in care acestea nu intră în conflict cu prevederile acestor Termeni și Condiții.
11. Limitarea răspunderii
Vivamart nu este și nu poate fi făcut responsabil pentru prejudiciile create de erorile, neacuratețea sau neactualizarea informațiilor publicate sau menținute pe Site, care nu se datorează culpei sale.
În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse/promoții au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, ne alocăm dreptul de a anula livrarea respectivului Produs și de a anunța Clientul telefonic/e-mail în cel mai scurt timp despre eroarea apărută, dacă Produsul nu s-a livrat încă.
Caracteristicile produselor prezentate pe Site sunt preluate/puse la dispoziție de Vânzători și Vivamart nu-și asumă răspunderea pentru corectitudinea acestor informații.
Prețurile Produselor de pe acest Site sunt informative până în momentul plasării Comenzii de către Utilizator și pot suferi modificări neanunțate. Promoțiile prezentate pe Site sunt valabile în perioada de timp menționată.
În cazul în care nu se menționează o perioadă de timp, Prețurile de Vânzare sunt valabile în limita stocurilor disponibile.
Orice problemă cauzată de Produsele prezentate pe Site se va soluționa pe cale amiabilă în termen de maximum 15 zile de la momentul la care consumatorul anunță Vânzătorul despre neconformitățile constatate.
12. Confidențialitate
Vivamart va păstra confidențialitatea informațiilor de orice natură pe care le furnizați. Dezvăluirea informațiilor furnizate se va putea face doar în condițiile menționate în acești Termeni și Condiții.
Nicio declarație publică, promovare, comunicat de presă sau orice alt mod de dezvăluire către terțe părți nu va fi făcută de Cumpărător/Client cu privire la Comanda/Contract fără consimțământul prealabil scris al Vânzătorului.
Prin transmiterea de informații sau materiale prin intermediul acestui site, oferiți Vivamart și Vânzătorului acces nerestricționat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informații. Sunteți, de asemenea, de acord ca Vivamart și Vânzătorul să poată utiliza liber, în interes propriu, aceste informații, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ați trimis prin intermediul Site-ului. Vivamart nu va constitui subiect de obligații referitoare la confidențialitatea informațiilor trimise, dacă legislația in vigoare nu prevede alte specificări in acest sens.
13. Integralitatea Contractului
Acești Termeni și Condiții constituie întregul contract dintre Vivamart și dvs. în legătură cu utilizarea Site-ului.
14. Legea aplicabilă
Acestor Termeni și Condiții le este aplicabilă legea română, iar dumneavoastră sunteți de acord, în mod irevocabil, ca orice dispută decurgând din sau în legătură cu acești Termeni și Condiții să fie soluționate de instanțele competente.
15. Divizare
Dacă o dispoziție sau o parte din acești Temeni și Condiții este sau devine nulă, ilegală sau neaplicabilă, aceasta se consideră modificată doar în măsura necesară pentru a o face valabilă, legală și executorie. În cazul în care o astfel de modificare nu este posibilă, dispoziția relevantă sau acea parte din respectiva dispoziție se consideră eliminată. Orice modificare sau eliminare a unei dispoziții sau a unei părți dintr-o dispoziție în temeiul prezentei Clauze 16 nu afectează valabilitatea și aplicabilitatea celorlalte dispoziții.
16. Contact
Pentru a ne contacta, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la suport@vivamart.ro sau să ne sunați la 0745843843.